Vivre la responsabilité – Garantir la qualité, façonner l’avenir
Nous en sommes convaincus : durabilité et qualité vont de pair. C’est pourquoi, depuis de nombreuses années, nous nous engageons résolument à améliorer en continu nos processus, nos produits et nos actions. Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 ne sont pas pour nous de simples preuves de conformité – mais une promesse envers nos clients, nos collaborateurs et l’environnement.
ISO 9001 est la norme la plus connue au monde pour les systèmes de management de la qualité.
Elle définit comment les entreprises doivent concevoir et contrôler leurs processus pour garantir des produits et des services d’une qualité constante et élevée.
L’objectif : répondre au mieux aux attentes des clients, instaurer la confiance et améliorer continuellement les processus internes.
La norme s’applique à tous les secteurs d’activité et à toutes les tailles d’entreprise.
Une entreprise certifiée ISO 9001 démontre que la gestion de la qualité est solidement intégrée à son organisation – un signe fort de fiabilité et de compétence.
Ses principes clés sont l’orientation client, la clarté des responsabilités, la transparence des processus et l’amélioration continue.
ISO 9001 – La qualité qui inspire confiance
Pour nous, la qualité signifie : fiabilité, transparence et progrès constant. ISO 9001 constitue pour cela notre base solide.
- Grâce à un système ERP entièrement intégré, notre boutique en ligne et nos processus internes sont parfaitement connectés.
- Les réclamations ne sont pas seulement résolues, mais également analysées, afin que chaque retour d’expérience devienne une opportunité d’apprentissage
- Les connaissances sont partagées de manière centralisée via Microsoft OneNote, permettant à tous les collaborateurs d’être toujours informés.
- Nos processus sont régulièrement remis en question, automatisés lorsque c’est possible et améliorés en continu.
- Notre équipe de direction incarne une culture d’ouverture : des objectifs clairs, une communication transparente et la participation de tous les collaborateurs sont pour nous des évidences.
ISO 14001 est une norme internationale reconnue pour les systèmes de management environnemental. Elle définit la manière dont les entreprises et les organisations conçoivent, documentent et améliorent leurs processus afin de réduire systématiquement leurs impacts environnementaux et d’agir de manière plus durable.
- La norme exige que les processus et les responsabilités liés à l’environnement soient clairement définis.
- Les entreprises doivent prendre des mesures pour identifier, surveiller et réduire continuellement leurs impacts environnementaux – par exemple en utilisant les ressources de manière économe ou en réduisant les déchets et les émissions.
- La base repose sur un processus d’amélioration continue, selon le principe Planifier – Faire – Vérifier – Agir (PDCA).
- ISO 14001 exige également le respect des lois environnementales en vigueur ainsi qu’une communication transparente, tant en interne qu’en externe.
ISO 14001 – Notre responsabilité envers l’environnement
Pour nous, la protection de l’environnement va bien au-delà du simple respect des règles.
Avec la certification ISO 14001, nous nous engageons dans un cadre clair – mais notre engagement dépasse largement ces exigences.
- Nous misons de plus en plus sur des seaux fabriqués à partir de matières recyclées et développons continuellement cette gamme.
- Notre équipe privilégie les transports publics ou le vélo pour se rendre au travail – de petits gestes aux grands effets.
- Au bureau, nous avons presque complètement supprimé l’usage du papier, afin de préserver les ressources.
- Nos propres déchets sont soigneusement triés, recyclés et réintroduits dans le circuit.
Ainsi, nous ne faisons pas de la durabilité un projet ponctuel, mais un élément essentiel de notre travail quotidien.
«Pour nous, la qualité signifie : fiabilité, transparence et progrès constant. ISO 9001 constitue pour cela notre base solide. »
- Nous voulons garantir la plus haute qualité pour nos clients.
- Nous voulons contribuer activement à la protection de l’environnement.
- Nous voulons assumer nos responsabilités – aujourd’hui et pour l’avenir.
Nous sommes fiers de nos certifications. Mais ce qui compte le plus pour nous, c’est de leur donner vie chaque jour.
